擁抱不確定性: 在變幻莫測的時代中茁壯成長

學習如何在 AI 和急速變革的時代，運用實用的抗壓策略，將焦慮轉化為機遇

Aug 28, 2024

❏ 引言

“The ultimate form of preparation is not planning for a specific scenario, but a mindset that can handle uncertainty.” - James Clear

2 個簡短的，關於 不確定性 (Uncertainty) 的小故事：

當莎拉踏上東京熙攘街頭的那天，她的心中充滿了興奮與不安的混雜情緒。28 歲的她剛剛放棄了在矽谷擔任軟體工程師的穩定工作，去追逐拍攝紀錄片的夢想。一台相機、幾千美元的積蓄和基本的日語能力，她即將展開一趟捕捉這個充滿活力都市隱藏故事的旅程。

當莎拉擠進擁擠的地鐵時，她的心中升起了疑惑：能否找到有說服力的主題拍攝她的電影？積蓄夠她完成這個項目嗎？如果這一次冒險最終以失敗告終呢？

莎拉在 TechInnovate(一家中型軟件公司)擔任高級項目經理已有五年時間。她在角色中已游刃有餘，與團隊建立了良好的關係。但她的穩定即將受到動搖。

星期一早晨，莎拉到辦公室時發現收件匣裡有一封預料之外發給全公司電子郵件。主旨欄寫著:「重要公告：企業重組」。當她閱讀這則訊息時，心臟開始加速跳動。

這封電子郵件詳細說明了公司的重組計畫。TechInnovate 正把重點轉向人工智慧和機器學習項目。這一轉變意味著許多部門將被重組，一些職位將被取消，並創造新的職位。

莎拉的項目管理部門直接受到影響。公司將採用新的「敏捷」結構，以「產品負責人」和「SCRUM 主管」取代傳統的項目經理。莎拉的角色將不復存在。

我們渴望確定，希望一切都在掌控之中。然而，生活的真相是，我們無法永遠停留在同一個舒適圈裡。

這期我們來聊聊 Uncertainty (不確定性)：學習如何面對不確定性，擁抱不確定性。Resilience 是未來時代一個重要的核心競爭力，不僅關乎著我們的職業發展，更涉及在這個充滿變數的世界中保持心理健康和持續成長：

❏ 不確定感從何而來
❏ 擁抱不確定性
‎ ‎ 1. 坦誠面對
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 專注在不帶判斷的觀察
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 回憶過去的經驗 (路徑+目的地)
‎ ‎ 2. 準確定位
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 縮小自己
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 課題分離
‎ ‎ 3. 積極回應
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 擺脫二元思維
‎ ‎ ‎ ‎ ✔ 擬定替代方案

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❏ 不確定感從何而來

Most people will choose unhappiness over uncertainty. — Tim Ferriss

或許我們應該反過來思考：確定感究竟從何而來？世界如此廣闊，包羅萬象，充滿了不可預測的事物。身處其中的我們，為何會認為確定性才是常態，而去探究不確定感的來源？

相較於現代人，我們的祖先無疑生活在一個充滿更多不確定性的環境中：他們不確定明天能否獵到食物，不確定是否會遭受野獸的攻擊，也不確定即將來襲的暴風雨會帶來什麼後果。正是這種環境，使得風險規避的本能在演化過程中不斷被強化並流傳下來。

如今，我們不再需要過度擔心食物、野獸和暴風雨等基本生存問題，不確定性並不總是等同於風險。然而，當我們遇到任何不確定的、超出自己掌控和理解範圍的事物時，我們的本能反應仍與幾千年前相似 — 恐懼和規避。

❏ 擁抱不確定性

1. 坦誠面對

刺激和反應之間有一個空間。在這個空間裡，我們有能力選擇我們的反應。
我們的反應在於我們的成長和我們的自由
— Viktor Frankl [3]

✔ 專注在不帶判斷的觀察

人類本能上討厭不確定性，喜歡一切都在自己的掌控與意料之內。當不確定性出現時，我們往往急著反應，這是演化的結果。然而，現代社會中的不確定性不再是攸關生死的大事，我們有時間慢慢消化和處理。

根據 "情緒建構理論"，我們焦慮和衝動的情緒其實並非反射，而是大腦有意識地做出的快速預測。情緒更可能是意識對預測的一種快取（例如，面對不確定性就調用祖先最常用的反應：焦慮）。因此，我們是有能力讓快取失效 (cache miss)，將注意力轉移到感受上，而不是急於做出反應。

專注在當下，專注在已發生的事實，專注在自己的情緒，不加以判斷。嘗試以第三人稱視角客觀描述發生的事情，對自己、對發生的事情，對不確定性保持坦誠。

✔ 回憶過去的經驗 (路徑+目的地)

生活中，我們經常遇到各種不確定性：孩子突然鬧情緒不說話，公司政策轉變導致的職責和歸屬不確定，等待面試/考試結果的忐忑不安，等等…。這些經驗都伴隨著失去掌控感 — 沒有清晰的路徑通往你想達到的目的地 (即: 你不知道怎麼去 + 你不知道要去哪裡) [4]。

我們可以從兩個層面來思考：一是著讓路徑變得清晰，二是讓目的地具有彈性。例如：孩子鬧情緒不說話，你連哄帶騙他也無動於衷，這時可以嘗試以下方法：

讓路徑清晰：設定一個明確的溝通時間，比如說"我們15分鐘後再來談談"。這樣既給了孩子冷靜的空間，也為你們的對話設定了明確的期待。

二是讓目的地更具彈性：不執著於立即得到一個確定的答案。相信孩子有能力處理自己的情緒，同時準備好接受各種可能性。也許他需要更長的時間，也許問題並不如你想像的那麼嚴重。

通過回顧過去的經驗，看看自己在這兩個層面做了什麼，哪些效果是好的哪些是不好的，也拿回一些掌控感 (嘿，我其實也是面對不確定性的老手了)。

2. 準確定位

謙卑與傲慢之間有一條微妙的界線，自信在中間 — Kelsey Hightower

✔ 縮小自己

在求學階段，我們通常面對的是特定情境下的固定問題，解決方法也相對有限。然而，步入社會後，現實往往遠比想像中複雜，充滿無數變化和可能性。因此，我們需要培養一種能力：當遇到前所未見的挑戰時，能靈活運用過往經驗，提煉出適當的解決方案。

認識到生命短暫而知識浩瀚，接納自己在浩瀚宇宙中的渺小，這樣的認知有助於緩解我們面對不確定性時的驚慌與不安。以更宏觀的視角看待事物，能幫助我們以更平和的心態應對生活中的各種變數。

✔ 課題分離

阿德勒的 "課題分離" 技巧能幫助我們區分哪些事情在我們的掌控範圍內，哪些則超出我們的影響力。面對不確定性時，我們往往急於尋求一個明確的理由、解釋或承諾，但事實上，有些情況並非完全由我們主導。

例如，當孩子不願透露生氣的原因時，你想了解他的想法是你的課題，而他是否選擇告訴你則是他的課題。你能掌控的是如何引導或鼓勵他開口的方法，但無法決定他最終是否願意分享。

一旦我們能夠辨識出哪些事情超出了我們的控制範圍，就可以將精力集中在我們確實能夠影響的方面上，比如我們的行為、態度和應對方式。

3. 積極回應

Unity can only be manifested by the Binary.
Unity itself and the idea of Unity are already two — Buddha

✔ 擺脫二元思維

二元思維同樣是演化的產物，幫助祖先們快速做出判斷，提高生存機率。面對不確定性時，我們會想要快點回到確定的狀態，這時很容易落入非此即彼的二元陷阱。

然而，我們可以在確定與不確定之間的光譜上游移飄蕩一陣子，不急著選邊站。先看看這邊，也看看那邊，或許真正的答案並不在這條線上，或許這不是一個非黑即白的命題，或許它也不是一場零和遊戲，或許不確定性本身就是確定的。

✔ 擬定替代方案

當我們不再局限於二元選擇，就可以更客觀地考慮平面上的其他位置。不同的位置會有不同的策略考量，我們可以選擇一個最舒適的位置作為主要方案，其他位置作為替代方案。

能夠接受答案可能不在原本那條線上，並對探索新的可能性做好準備，自然就不會那麼焦慮。

❏ 結語

When the future is uncertain, really invest in yourself.
The only thing certain about your future is that you will be in it.
當未來充滿不確定時，請好好投資於自己。你未來的唯一確定就是你將會在其中。

當我們擺脫二元思考，並運用課題分離的概念，我們就能明白，無論發生多麼不確定的事情，我們唯一能確定的是我們都會身處其中。畢竟，我們處在如此多樣化的環境中，不可能一直都在舒適區內。我們唯一有機會完全掌控的也只有我們自己。

因此，當我們在思考的"平面"上尋找另一種確定性時，不妨將投資自己也納入考量。這可能會帶來雙贏的局面。例如：在職場變動時，我們可以將角色轉換視為一種新的機會，從中尋找是否有自己感興趣的方向。在探索不同可能性的同時，我們可以持續學習新角色所需要的技能。

無論未來如何發展 — 可能會塵埃落定，也可能會出現新的不確定性，通過投資自己，我們都能有所收穫。

你曾經遇過怎樣的不確定性？你又是如何度過與面對？歡迎與我分享你的經驗 :)